Algemene voorwaarden – Online Technisch Advies
1. Algemeen
Nicoreus Installatietechniek biedt online technisch advies en praktische ondersteuning op afstand aan particulieren, doe-het-zelvers en (beginnend) installateurs.
De dienstverlening betreft uitsluitend een inspanningsverplichting en geen garantie op een definitieve oplossing van het probleem.
2. Online dienstverlening
Het advies wordt gegeven op basis van door de klant aangeleverde informatie, foto’s, video’s en omschrijvingen van de situatie.
Nicoreus Installatietechniek voert binnen deze online dienstverlening geen werkzaamheden op locatie uit.
3. Verantwoordelijkheid klant
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
- de uitvoering van werkzaamheden;
- het veilig uitvoeren van handelingen;
- het opvolgen van lokaal geldende regelgeving;
- het inschakelen van een erkend installateur indien nodig.
Bij twijfel over veiligheid of technische staat dient altijd een vakman op locatie te worden ingeschakeld.
4. Veiligheid en noodsituaties
De online adviesdienst is niet bedoeld voor acute noodsituaties of gevaarlijke situaties zoals:
- gaslucht;
- ernstige lekkages;
- kortsluiting;
- brandgevaar;
- onveilige cv- of gasinstallaties.
Neem in dergelijke situaties direct contact op met een erkend installateur of hulpdienst.
5. Betaling en annulering
Betaling vindt vooraf plaats via het online boekingssysteem.
Een gemaakte afspraak kan tot 24 uur voorafgaand aan het consult kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
Bij te late annulering of het niet verschijnen op de afspraak kan restitutie worden geweigerd.
6. Planning en bereikbaarheid
Online consulten vinden uitsluitend plaats op afspraak via het online boekingssysteem.
Nico Reus Installatietechniek behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen of te annuleren bij overmacht, technische storingen of onvoorziene omstandigheden.
